Closensia Hospitality › Fase 05 · Estadia
Quem se cala já não volta
O que faz o teu hóspede
75% dos incómodos não chegam ao pessoal.
Fuga de receita
Passa pela receção, sorri, não diz nada. O ar condicionado do 214 faz ruído há dois dias e ela decidiu aguentar.
Quem se queixa dá-te outra oportunidade. Quem se cala sai correto pela porta, e escreve de casa.
Closensia em ação
Sismógrafo de Frustração. Deteta o mal-estar enquanto a conversa acontece e ativa a resposta em minutos, seja qual for a necessidade: de uma toalha a uma avaria de madrugada, a tua equipa recebe-a com nome, hora e contexto.
A reparação chega enquanto ainda há algo para reparar.
